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一身藏藍 一生擔當

警花史倩倩和她的“火車站”

2021年09月27日 14:50     來源: 中國警察網    作者: 趙茜茜 鄧有林   
中國警察網 · 趙茜茜 鄧有林  |  2021-09-27 14:50

  中國警察網訊 “十一”小長假臨近,北京西站的客流量明顯增加,客流如織的北廣場一樓進站口,“110文明服務枱”的女民警史倩倩就像一道亮麗的風景線,她熱情周到的服務給前來諮詢的旅客們留下了很深的印象。在北京鐵路公安處北京西站派出所工作一年來,史倩倩已褪去青澀嶄露頭角,不僅積極參與處置多起突發警情,還幫助旅客們找回價值23萬餘元的遺失財物,旅客們寄來的10餘封感謝信和2面大紅錦旗就是對她辛勤付出的最大褒獎。

  執法前沿崗位如同在拆“盲盒”

  2020年10月,結束在看守所的實習後,史倩倩被組織上安排到北京西站派出所工作。面對截然不同的兩種工作環境,起初史倩倩還真有些不適應。用她的話説:從到警務執勤隊工作的第一天起,她就像在拆“盲盒”,既充滿期待又負有挑戰。

  北京西站派出所非常重視對年輕人的鍛鍊和培養,在加強業務培訓的同時,還注重崗位練兵和一線實戰。設置在北京西站北廣場一樓進站口的“110文明服務枱”是派出所的執法前沿,也是派出所鍛鍊青年民警的大舞台。特別是派出所開展的“京西小課堂”業務培訓,對青年民警來説受益匪淺,為處置突發警情積累成功經驗。此外,崗位上還設有“黨員先鋒崗”,是黨員民警們服務廣大旅客,為旅客排憂解難的服務平台。以前,史倩倩從老家山西晉城來到北京西站是旅客,如今她是旅客身邊的守護者,身份的轉變讓身為黨員的史倩倩感到重任在肩,但又充滿信心。

  去年臘月二十九,史倩倩接到車站工作人員報警,稱一名醉酒男子不聽勸阻,無票闖驗證驗票口。面對突發警情,史倩倩聞訊後立即前去處置,同時腦子裏也快速回憶着“京西小課堂”上的業務培訓,特別是針對常見突發警情的處置。在進站口外,一名帶着醉意的中年男子正倚靠在進站口的玻璃門上,嘴裏嚷着“要進站,車馬上開了”。旁邊兩名工作人員一直在勸阻,他的行為已經影響到其他旅客正常進站了。“醉酒闖口”必須帶離,史倩倩與工作人員一起試圖將該男子帶離去醒酒,但見要帶他離開便索性坐在地上,堵住進站通道。見狀,史倩倩沒有慌亂,立即通過電台呼叫警長武文勝支援。在武文勝和一同趕來的女民警琪美玉珍的合力下,該男子被帶至民警執勤室進行醒酒。在執勤室折騰累後該男子睡了一覺,等他酒醒後史倩倩對他進行了法制宣傳教育。對於自己醉酒失態的行為該男子很羞愧,連連向史倩倩表達歉意。史倩倩告訴他醉酒不僅耽誤事還會傷身體,以後出行一定要引以為戒。見他還沒買火車票,隨後史倩倩又帶他在售票廳購買了火車票。有了這次“醉酒闖口”的警情處置,史倩倩對突發警情處置更有了信心。

  “警務工作站”助推綜合能力提升

  對史倩倩來説,一樓“110文明服務枱”是警務執勤隊的執法前沿,二樓的警務工作站則是警務執勤隊處置警情、調警的中樞神經,對熟悉作業環境、提高公安業務能力非常有幫助。警務工作站不僅要直接受理旅客報警,還負責直接部警下達任務指令。經過幾個月的一樓“練兵”後,史倩倩被隊長安排到二樓“警務工作站”繼續學習。工作中,史倩倩不僅善於觀察,還虛心向身邊的老民警請教。特別是在老民警處置警情時她不僅細心觀察,還用心去記,從他們身上學到了不少處置警情的方式方法。自己處置完警情後,她還會向老民警請教有沒有需要改進的地方,避免遇到同樣的警情時出現工作失誤。

  幹一行,鑽一行。面對工作上的更高要求,史倩倩逐漸樹立了“第一現場、第一時間、第一責任”的工作意識,不僅要掌握信息梳理、情況研判,還要學會合理布警、任務分發到位,確保站台上重點列車不漏接、不錯接,出站口卡控、站車查緝措施有力。由於從小受到父親影響,史倩倩做起事來總是有計劃、有安排,井井有條。平時,她還喜歡看一些邏輯推理的書籍,也經常在工作中鍛鍊自己的邏輯思考能力,從而提高現場組織協調能力。面對紛繁複雜的工作,史倩倩每每都會在任務結束後撰寫《工作日誌》,將工作過程--記錄下來,並標註工作心得,從而進一步提醒自己。

  幫旅客排憂解難心裏很有成就感

  想旅客之所想,急旅客之所急。工作中,史倩倩是個熱心腸,每每遇到旅客求助時她都會竭盡全力相幫。“能幫助旅客找回遺失的貴重物品,看到他們臉上露出驚喜的笑容時,我都會覺得很有成就感”,史倩倩笑着説。今年7月14日20時許,史倩倩在警務工作站接到旅客王先生報警求助,稱自己在第五候車室候車時不慎遺失了一部手機,手機中存有重要信息,他希望民警幫助找回。由於王先生還着急乘坐當日20時37分始發的K573次旅客列車,他留下聯繫方式後就趕緊檢票上車了。

  為了讓王先生安心乘車,史倩倩立即展開工作,在第五候車室內一排一排的順着座椅進行查找。功夫不負有心人,15分鐘後她從一處座椅下面找到了手機。見還有8分鐘開車,她又連忙跑向第10站台,最終將手機交給了列車乘警來轉交王先生。望着遠去的列車,跑了一頭汗的史倩倩心情是愉悦的。2分鐘後,乘警發來短信告知手機已交給了王先生,王先生對她能及時找到手機送到列車上的舉動很是感動,再三感謝她的熱心幫助。

  今日青春揮灑的汗水,必將催開明日的嬌豔之花。如今,北京客流量最大的北京西站已成為北京西站派出所青年民警們施展才華、書寫青春密碼的練兵場,像史倩倩一樣的青年民警們不僅用勤奮和智慧築起一道道安全防線,他們還用真誠和果敢履行着人民警察的責任與擔當。一身藏藍,一生擔當。帶着初心和夢想,裝着火車站裏的點點滴滴,警花史倩倩向着新時代美好的明天蓄力前行。



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